为切实践行“金融为民”服务理念，畅通客户沟通渠道，持续提升服务质效和客户满意度，保障金融消费者合法权益，5月18日，人保财险大方支公司开展客户接待日活动，支公司经理到营业大厅接待上门客户，面对面倾听客户心声、实打实优化便民服务。
活动期间，人保财险大方支公司经理主动接待前来办理各类保险业务的客户，细致询问群众业务办理体验，认真收集客户对柜面服务、办事效率、业务流程等方面的意见建议，现场解答客户业务咨询、回应服务诉求，及时疏通服务堵点难点，拉近与客户的沟通距离。同时，还以本次接待日为宣传契机，同步开展保险知识及金融安全宣传。面向办事群众普及投保常识、保单权益、理赔流程等实用保险知识，重点宣讲防范非法集资、金融反诈、理性投资消费等内容，帮助群众破除认知误区、提升金融风险防范能力，切实营造安全、合规、便民的金融服务氛围。
此次活动有效畅通了客户诉求反馈渠道，切实提升了群众服务体验。下一步，人保财险大方支公司将梳理汇总客户意见建议，持续优化服务流程、补齐服务短板，不断提升精细化、暖心化服务水平，以优质金融保险服务践行社会责任。
