李女士是个保险意识非常好的人，很早以前就给自己及家人在泰康人寿投保了重疾险+医疗险。
2023年3月中旬，毕节黔西的李女士因感冒就诊于当地诊所行输液治疗，医师查体见其巩膜黄染，建议上级医院进一步检查。为求进一步治疗，2023年4月4日，黄女士便前往贵州省人民医院行深入检查，最终确诊为“胆总管下段中-低分化腺癌”。2023年6月12日，李女士向泰康提起理赔申请，经公司审核，本次“胆总管下段中-低分化腺癌”出险符合重疾及医疗险保险责任，并于6月14日赔付李女士《泰康健康尊享2021医疗保险》医疗费用保险金17728.14元+医疗险提前给付保险金20000元，及《泰康附加全能保C款重大疾病保险》保险金100000元。该次申请共计赔付137728.14元。后续李女士产生的所有医疗费用经社保报销后的剩余部分均在泰康申请了理赔。因为有了重疾保险金及医疗费用的赔付解决了经济上的压力。李女士心情得到了很好的缓解，因此对抗病魔的信心大增。
为全面了解病情治疗情况及进展，李女士想起当初投保时自己的保单含里有“重疾绿通服务”项目，因此于2024年3月25日晚21时左右咨询了其代理人后，在代理人的协助和指导下在“泰康医生泰APP”上申请泰康重疾绿通服务，第二天也就是2024年3月26 下午14时29分就收到了绿通服务工作人员的电话，告知其服务已预约成功，预约就诊时间在2024年4月2日下午14时。李女士实际就诊时间是2024年4月2 下午13时22分。经专家全面检查后建议目前治疗进展良好，不建议其再次手术，可回当地继续做化疗即可。
4月4日，李女士已安心回到当地，并及时向公司申请报销了其“重疾绿通服务”中的“交通费用补贴”980元。
本次服务结束后，李女士特别感动，她说：“特别感谢泰康，让我享受到如此好的服务体验，去到这么好的医院做了全面的检查，而且全程还有专人陪同，和服务人员无微不至的关心。现在了解到自己的病情正在持续向好。而且因为有了足够的医疗保险做后盾，给我解决了治疗费用这一大难题，自己已经完全无后顾之忧。现在自己只要放松心情、积极配合医生做好后续的康复治疗就行。相信自己一定能战胜病魔，快速恢复如初”。
