2017年02月21日，杨女士为自己投保了《泰康全能保2015保障计划》，其中：重疾保障12万元。
2024年6月初，杨女士因体检发现双侧甲状腺肿瘤，便拨打泰康95522进行了报案。泰康理赔岗接报案信息后及时电话与杨女士取得联系，相互添加微信后，理赔人员通过微信告知了杨女士收集理赔所需的医学确诊相关病检资料明细。但杨女士说还需要到上海去再次检查。6月12日杨女士到上海复旦大学附属肿瘤医院再次检查后，最终确诊“甲状腺恶性肿瘤”。并于6月14日行右甲状腺改良根治术+左侧甲状腺癌根治术+甲状旁腺自体移植术+邻近皮瓣修复术。
2024年6月26日上午，杨女士通过微信提供齐全重疾理赔相关病检资料给理赔人员，9时36分38秒理赔人员通过“泰康重疾先赔”渠道受理该案，经公司审核，本次诊断“甲状腺恶性肿瘤”出险符合合同约定重大疾病保险责任，9时54分14秒就结案并向杨女士支付重大疾病保险金12万元。本次重大疾病理赔案件从受理到结案仅用时18分钟。
泰康人寿毕节中心支公司运营部供稿2024-06-28
