全球疫情肆虐两年多，而一直较为安全的贵州在2022年8月也未被幸免。坚守社会责任，做好疫情防控，积极为客户提供线上理赔服务，让基础金融服务不断档，泰康毕节中心支公司在行动。
2016年10月聂女士于为自己投保《泰康卓越人生保险》，总保障12万元，其中重疾保障4万元，年交保费6000元。
2022年9月初聂女士因身体不适到广东省人民医院检查，初步诊断为左颈淋巴结。9月5日聂女士入院进行深入检查，并于当天向泰康人寿毕节中心支公司报案，泰康人寿毕节中心支公司理赔人员接报案后第一时间与客户取得联系，主动添加聂女士微信，并告知聂女士：“疫情期间，泰康人寿开通绿色理赔通道、简化理赔流程，聂女士仅需提供重疾确诊病理报告书、身份证、银行卡通过微信拍照发给泰康人寿毕节中心支公司理赔人员，就能无接触线上办理申请重疾先赔理赔业务”。
2022年9月13日，聂女士领取确诊病理报告书通过微信发送理赔申请资料至泰康人寿毕节中心支公司理赔人员。下午14时42分07秒受理进系统，经总公司审核，聂女士本次疾病“甲状腺恶性肿瘤出险”符合合同重疾保险责任，当天下午14时55分47秒结案，14时55分53秒4万元重疾保险理赔金便支付到聂女士账户。
聂女士本次理赔从受理到结案、理赔金支付到账仅用时13分钟。
在意外和疾病面前，我们显得是多么的微小和无力。作为个人，我们无法预知风险，只能通过保险的功能用最小的成本去规避和化解未知的大风险。万一不幸遇到风险时不至于让整个家庭风雨飘摇、一碰就碎。作为金融机构，我们只能不断创新，关键时刻勇于承担社会责任，一起守护国泰民康！
泰康人寿毕节中心支公司运营部供稿2022-09-15
