保险理赔看似一项平凡的工作，却意义不凡。一笔笔理赔款看起来只是数字，但对于每个出险的家庭来说都是特别的关爱，是雪中送炭。
为了给每一个出险的客户及时的帮助，我司的理赔人员几乎是24小时待命的状态，他们甚至洗澡都不能离手机太远，因为要确保可以随时接听到客户的电话。无论是严寒还是酷暑、无论是白天还是黑夜，只要有工作需要，他们都将克服万难，奔赴第一现场。
“客户虐我一百遍，我待客户如初恋”是他们的口头禅。要做好理赔工作的他们不仅要有好脾气，还要有韧性和度量，无论遇到什么的客户，受到什么样的委屈，他们总要保持给人亲切、友好、热情的感觉。
所以，作为朋友的您、作为爱人的您、作为客户的您、作为.....的您，如果您正在给一个保险理赔工作人员打电话、发信息，而他们没有及时接听和回复，请不要怪他们，他们可能正在着急赶往现场或者正在拍照或者正在写单，他们正在给急需他们的人送去温暖和关爱。因此，我们也要稍微的多一点耐心，等一等他们，因为他们也需要理解和包容，他们也需要被温柔以待，而且他们值得。
