男,1986年生, 2011年8月入司,中国太平洋财产保险股份有限公司毕节中心支公司查勘估损员。何汝发每天都要面对各种各样的案件,有小有大,有真有假,这就要求查勘员在现场查勘时保持高度的责任心,本着对客户负责,对公司负责的态度,兢兢业业地做好现场查勘工作。工作中,他总是设身处地换位思考,他对于客户的各种好,他总是铭记于心,感激于怀。客户的不理解,他从不带到工作的情绪中去,客户生气时,他总是面带微笑,一次次地给客户解释。在服务工作中,设身处地为客户着想,用诚用爱对待客户,耐心、周到做好服务。努力做好事前、事中、事后服务,赢得了客户的信任和好评。
在工作中,他不忘提高自身各方面的技能,担起身兼数职的重任。在外勤查勘岗位上少不了要收集客户单证,以便缩短客户的赔付时间及减轻同事的工作压力,所以他又学会了收集单证的详细过程;为了做好工作,他苦读法律相关知识,通过自己刻苦学习,又学会了基本的庭审流程和人伤计算。
多少个节假日,他都不能回家孝敬父母,陪着亲人。一边接着95500的电话,和客户沟通着;一边奔跑在查勘现场的道路上。他的生活“白加黑”,“五加二”,吃饭的时间从来都不固定,但是他并没有后悔过,更没有叫过一声苦一声累。去年,他全年办结理赔案2400余件,其中大小拒赔案件30余件。他还并积极配合完成公司分配的各项指标与任务,在结案率方面,在太保产险全市系统长年排名前三,在全省都能名列前茅,多次受到了省公司领导的褒奖。