为深入推进金融消费者权益保护工作，切实解决群众问题，3月12日，人保财险毕节织金支公司组织开展经理室接待日活动，由支公司经理室成员直面客户、倾听需求，切实提升服务质效。
活动当天，在支公司营业大厅设立接待窗口，经理室成员以开放、亲切的姿态迎接到访的客户，以“热情接待、认真记录、妥善处置”的原则，面对面倾听客户诉求。并重点围绕理赔服务、保单咨询、防灾防损及保险保障等问题，与客户进行沟通。对于客户现场提出的疑问，耐心细致地予以解答；对于能够现场解决的问题，当即处置；对于暂无法解决的复杂诉求，逐一做好记录，并承诺限时办结、限时反馈，确保件件有回音、事事有着落。
此次经理室接待日活动，不仅有效提升了客户满意度，更展现了支公司的责任与担当。下一步，织金支公司将以此为契机，持续优化服务流程，以更优质、更高效、更有温度的保险服务，守护县域群众的切身利益，为地方经济社会发展保驾护航。
为深入推进金融消费者权益保护工作，切实解决客户急难愁盼问题，提升保险服务质效，3月13日，人保财险毕节金沙支公司开展“经理接待日”活动，由支公司经理在前台直面客户需求，提供一站式贴心服务。
活动现场，支公司经理热情接待每一位到访客户，认真倾听客户在保险投保、理赔服务、保单咨询等环节的诉求与疑问，针对客户提出的业务流程、条款解读、理赔进度等问题逐一细致解答。针对复杂业务需求，做好登记并及时对接相关部门，现场协调推进办理流程，高效解决客户办事过程中遇到的堵点、难点，避免客户多跑、跑空，切实提升服务效率与客户满意度。
“经理接待日”不仅是支公司优化服务的重要举措，更是收集客户意见、改进工作的重要渠道。通过直面客户交流，公司有效收集了各类服务建议，为后续优化业务流程、提升服务细节提供了有力参考。下一步，金沙支公司将持续常态化推进“经理接待日”工作，以更主动的服务态度、更专业的业务能力，切实守护客户权益，不断提升客户满意度与获得感。
