9月17日，人保财险织金支公司理赔分部员工接到客户的车辆出险报案后，第一时间赶赴事故现场。到达现场后，理赔员迅速完成查勘定损等工作，同时发现出险车辆因碰撞出现漏油情况，路面已形成一片油污区域，若不及时处理，极易导致后续车辆打滑、追尾，存在极大安全隐患。
为避免事故再次发生，保障过往车辆通行安全，理赔员立即从理赔车辆中取出应急清理工具，对路面油污进行清理。用泥土覆盖油污区域，再仔细擦拭、清扫，经过近半小时的忙碌，终于将路面油污清理干净，消除了安全隐患。
这一举动被车主看在眼里，他表示：“原本只是想着尽快处理好车辆理赔事宜，没想到理赔员还主动帮忙清理路面，不仅专业高效，更有责任心，切实保障了广大群众的出行安全，这样的服务太暖心了！” 
此次理赔员的暖心举动，不仅践行了公司“以客户为中心”的服务承诺，更以实际行动守护了道路公共安全，展现了保险从业者的担当风采。
