连日来贵州出现强降雨天气,贵州省防汛抗旱指挥部针对5市(州)启动防汛四级应急响应,根据最新气象资料分析,5月21日午后至22日我市将出现一次强降雨过程,极易发生城市内涝、山洪、泥石流等地质灾害和次生灾害。根据《贵州省防汛抗旱应急预案》,经会商研判,省防汛抗旱指挥部决定,于5月21日17时针对贵阳市、遵义市、毕节市、铜仁市、黔东南州启动防汛四级应急响应。
华安财产保险股份有限公司贵州分公司毕节中心支公司迅速响应,即刻按分公司应急预案成立以中心支公司一把手为组长的应急处理小组,全面启动应急预案,并安排专人24小时密切关注天气动态,全方位部署防汛理赔工作,确保受灾客户权益得到及时保障。
面对此次强降雨可能引发的保险事故,华安财险毕节中支主动作为,开通快速理赔绿色通道,以“暖心服务、快速理赔”为服务宗旨,推出八项应急处置措施:
1.快速响应:
第一时间启动应急预案,成立应急处理小组,高效运转应急处理机制。
2.服务热线:
服务热线95556全天候值守,随时响应客户需求。
3.线上理赔:
积极排查承保情况,开通7×24小时电话报案受理服务,同时开通线上视频查勘、微信小程序等全渠道线上报案与快速理赔通道,让理赔更加方便快捷。
4.科学救援:
联合全市救援公司及合作单位,科学调配周边救援资源,确保救援工作迅速到位。
5.简化流程:
针对受灾出险客户,大幅简化业务手续和索赔单证,减免气象证明,部分理赔申请材料可减免或后补。
6.维修保障:
协调维修单位对出险车辆进行快速拆检、定损及清洗,损失轻微车辆极速定损理赔,损失严重车辆安排专人跟踪,协商最优定损方案,全面提升理赔时效。
7.快速赔付:
对已确定的部分损失,主动开展预赔服务,让赔款快速到账。
8.专人服务:
在全市各地区设立理赔专人对接服务,方便客户随时咨询理赔事宜。各地理赔专人联系方式如下:
地区
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联系人
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联系电话
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七星关区
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郭磊
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18744918888
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大方县
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朱卫华
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18486589886
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黔西市
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何廷贵
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15985464666
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织金县
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杨忠才
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13310776755
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金沙县
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周守余
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18386348082
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赫章县
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夏景伦
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18198189398
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纳雍县
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黄智侠
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18076161120
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威宁县
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陈喜
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18308574889
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