截止7月15日,人保财险毕节分公司派驻毕节市交警支队的理赔人员通过专业的责任认定、耐心的服务沟通,已处理全市辖区内交通事故260余起,充分发挥了警保联动快速处理的便民服务,为广大人民群众提供高效、便利的快处机制,实现了理赔“加速度”,全面升级了客户体验,做到“零跑腿、零等待”。
(人保财险毕节分公司工作人员入驻交警支队线上快处中心)
据了解,7月1日,人保财险毕节分公司参与了毕节市交警支队成立的交通事故线上快处服务。线上快处服务是在车主发生轻微交通事故后,可以通过“交管12123”APP事故快处功能来在线处理交通事故的服务,旨在通过专业线上模式,提升交通事故处理时效,改善交通拥堵及二次事故的不良影响,同时也减少了人保财险毕节分公司现场查勘的负担,缓解一线压力。
通过警保联动,人保财险毕节分公司与交警部门实现了事故信息的共通共享,在社会层面,有利于防范和减少因交通事故造成的交通拥堵,提升居民幸福指数;在公司层面,有利于进一步深化双方合作,实现资源充分利用;在客户层面,有利于还原事故真相,实现公平公正定责,提升客户的获得感。(作者:张磊磊)