汤昌梅,1977年9月生,2008年8月入司,现任新华人寿保险股份有限公司毕节支公司业务经理。入司后,由最初的试用营销员晋升为行销专务、业务经理。先后评为新华贵分“诚信服务之星”;获得新华贵分三星级讲师荣誉证书;多次获得新华贵分绩优奖励、优秀主管等荣誉。
作为一个优秀的保险从业人员,她打从心底认可保险的价值,她对保险事业有着极大的热情和高度的责任心。保险事业要取得成功,关键在于“服务”——售前服务和售后服务。她认为,客户买保险就是买保障,更是买服务。她时时刻刻不忘宣传保险知识,对保险条款的介绍,对每一个风险的评估,对保险方案的设计,处处都体现了她对客户服务的专业和认真。
曾经有一位客户胡姐在汤昌梅经理的介绍下配置了健康险。但在临近第二年续交保费时,胡姐却因为家人阻拦,要求不再续保。汤昌梅经理得知以后,亲自上门拜访。经过她专业耐心的分析,解开了家人的顾虑,最后客户不但续了保,还给家人也购买了保险。这件事情让汤昌梅经理更深刻地认识到:市场上还是有很多人不理解保险,不相信保险,也正因如此,才更需要我们保险人提供更专业和诚信的服务。
汤昌梅经理认为诚信是保险从业人员最基本的职业道德,当客户发生保险事故时,能及时得到应有的赔偿,最能体现保险的诚信和价值。去年,有一位客户张女士,发生了保险事故,汤昌梅经理及时跟进,最终让客户得到了满意的理赔服务,让客户切实感受到了保险的重要性。